Kundenkonto
Frage: Wie registriere ich mich?
Antwort: Unter folgendem Link können Sie sich registrieren: Zum Registrierungsformular. Nachdem Sie mindestens die Pflichtfelder ausgefüllt haben, klicken Sie auf den roten Button „Anmelden“. Damit haben Sie sich als Benutzer registriert.
Frage: Warum ist mein Benutzerkonto nicht sofort freigeschalten?
Antwort: Nach der Registrierung werden Ihre Daten geprüft und Ihr Benutzer mit Ihrem Unternehmen verknüpft. Nach dieser Freischaltung werden Sie per E-Mail informiert und können dann im 3NRG B2B-Onlineshop alle Vorzüge nutzen.
Frage: Wie melde ich mich an?
Antwort: Rechts in der oberen Leiste befindet sich die Schaltfläche "Anmelden". Mit Klick auf den Anmelde-Button öffnet sich die Seite, auf der Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort anmelden können. Oder Sie klicken auf den folgenden Link: Zum Login. Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie gerne die "Passwort zurücksetzen"-Funktion nutzen.
Produkte und Preisanzeige
Frage: Warum sehe ich keine Preise?
Antwort: Bitte melden Sie sich an, um die Preise unserer Produkte zu sehen. Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben, registrieren Sie sich bitte zuerst.
Zahlung
Frage: Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Antwort:
Frage: Wo finde ich meine Rechnung?
Antwort:
Bestellung und Versand
Frage: Gibt es einen Mindestbestellwert?
Antwort:
Frage: Gibt es einen Mindest-Bestellvolumen?
Antwort: Bei Warenkörben mit einem Gewicht unter 23t wird ein Mindermengenzuschlag von 50,00 € pro Tonne unterhalb 23t berechnet.
Frage: Gibt es Versandkosten?
Antwort: Wir berechnen keinen Versandkostenzuschlag. Die im Shop angezeigten Preise verstehen sich inklusive Versand.
Frage: Wann kommt meine Bestellung?
Antwort: Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Öffnen Sie dazu die Detailansicht Ihrer Bestellung.
Benutzerverwaltung
Frage: Wie kann ich meine Daten ändern?
Antwort: Im Bereich "Mein Konto" unter "Kontoinformationen" können Sie Ihre persönlichen Angaben jederzeit ändern.
Frage: Wie verwalte ich meine Lieferadressen?
Antwort: Im Bereich "Mein Konto" unter "Unternehmen" -> "Lieferadressen" können Sie Ihre Adressen verwalten und neue hinzufügen.
Widerruf und Retoure
Frage:
Antwort:
Ansprechpartner
Frage: Wo finde ich meinen persönlichen Ansprechpartner?
Antwort:
Frage: Wie erreiche ich die 3NRG-GmbH?
Antwort: Sie erreichen uns per E-Mail an info@3nrg.de oder per Telefon über +49 35953 291590.
Sicherheit
Frage:
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Sonstige Informationen
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